to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şişme Çadır Ve Koltuk Hatalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Robo resmi sitesinden 12 kişilik şişme çadır ve ayrıca bir adet Robo şişme koltuk satın aldım. Çadırı şişirdiğimde iç kolonlarında fazlalık payı olduğu için katlanma yapıyor ve düzgün bir şekilde kurulup kullanılamıyor. Dün teslim edilen şişme koltuğun kurulumunu yaptığımda ise ürünün üzerinde yırtılma olduğunu ve bu nedenle şişmediğini gördüm.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Çadır için 17.499 TL, koltuk için ise 3.199 TL ödedim ve bu kadar yüksek meblağlara rağmen hatalı ürünlerle karşılaşmak ve ilgisiz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Her iki ürünün de ayıplı olduğunu düşünüyorum ve en kısa sürede sorunsuz ürünlerle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık birkaç dakika önce firma tarafından arandım. Özlem hanım telafi etmek yerine tersleyerek konuşuyor. Şikayetinizi geri çekin diyor siz müşteri mağduriyetini giderin sonra dedim sinirlenerek kapattı. Bu şekilde hem suçlu hem güçlü olarak yapamazsınız. Ödemeyi yaparken size sıkıntı çıkmadıysa sizde ürün gönderirken kontrol edip gönderin bir zahmet. Çadırı açıp kontrol edemeyiz diyor bayan. O zaman şişme koltuğu kontrol etseydiniz dedim atarlanıyo. İşinizi düzgün yapın
Şişme koltuğun görselini armıştım bu akşam tekrar çadırının kurulumunu yaptım sırf çadırındaki kusuru da çekip robonun iade değişim bölümüne görsel eklemek için. Çadırın kolonunda sıkıntı var. Şişirdikçe kolon katlanıyor. Ayrıca taşıma çantası da yırtık ve kilitlerri kırık bunu da belirteyim.
Çadırı ve şişme koltuğu gönderdik takip numarasından baktığımızda ürün robo şubesine ulaşmış. Fakat iade ya da değişim adına bir dönüş alamadık. Bekliyoruz sorun çözülmedi henüz
