Açılmış Kutu İçindeki Kusurlu Mini Moplar İçin İade Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Robo Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş ile 3 adet Robo mini mop ve 1 adet Robo s10 Pro Max titreşimli dijital el süpürgesi satın aldım. Sipariş numaram #209351, toplamda KDV dahil 1577 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünler 18 Aralık’ta teslim edildi.

Kutu içeriğinde bulunan 3 adet mini el mopun üçünü de denedim ve hiçbirini sağlıklı şekilde kullanma imkanı bulamadım. Mop başlığı taktığım anda yerinden çıkıyor, elde tutarken resmen dağılıyor, sabit durmadığı için temizlik yapmak mümkün olmuyor. Başlığı tekrar takmak da son derece zor, ürünler işlevini yerine getirmeyecek kadar kullanışsız durumda.

Resmi internet sayfalarında, kutusu açılan ve denenen ürünlerin iade edilemeyeceği belirtilmiş. Ancak bir ürünün kusurlu veya kullanılamaz olduğunu, kutusunu açmadan ve denemeden anlamamız mümkün değil. Ben bu ürünleri normal şekilde kullanmak amacıyla aldım, sürpriz yumurta gibi içinden ne çıkacağını görmek için değil. Ödediğim her kuruş alın teridir ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen sadece “kutusu açıldı” diye iade alınmamasını kabul etmiyorum.

Kusurlu olan mini mop ürünlerim için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Türk halkının da kusurlu ürünlerin sadece ambalajı açıldığı için iade alınmaması gibi haksız bir uygulama ile karşılaşmamasını istiyorum.