to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Arızalı Spor Aleti ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo Vibrofitto titreşimli spor aleti pazartesi günü tarafıma teslim edildiğinde paketin önceden açılmış olduğunu gördüm. Ürünü çalıştırmak istediğimde ise hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ürün arızalı çıktığı için müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de değişim veya iade süreci başlatabildim. Sipariş numaram WC-421508-222635 olup ürünü 2.599,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım.
Açık kutu ve çalışmayan ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünün iadesinin alınmasını ve 2.599,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo’dan 12 Ocak 2026 tarihinde titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açık geldi ve cihaz hiç çalışmadı. Ürün bozuk çıktığı için 22 Ocak’ta iade kargo koduyla geri gönderdim.
Bu ürün için 2.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak iade ürün teslim edilmesine rağmen ücretim hala hesabıma geri yatırılmadı. Ücret iadesiyle ilgili olarak Robo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonla ne de diğer kanallardan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Siparişe ve ürüne ait fatura ve belgelerim mevcuttur. Bozuk gelen ürünün bedeli olan 2.559 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma ulaşabilecekleri net bir iletişim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pazartesi günü teslim edilen Robo Vibrofitto cihazının paketinin açılmış ve çalışmıyor olması, ayrıca müşteri temsilcimize ulaşmada yaşadığınız zorluklar sizi mağdur etmiş. Sipariş numaranız WC-421508-222635 ve 2.599,00 TL tutarındaki ödemeniz hakkında bilgilendirme yapmışsınız; bu durumu kesinlikle kabul edilemez buluyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda iade sürecinizi en kısa sürede tamamlamak için hemen harekete geçiyoruz. Ürünün iadesi ve 2.599,00 TL tutarındaki ödemenizin tam olarak geri ödenmesi için gerekli adımları Şikayetvar üzerinden başlatacağız. İade işleminizin hızlı bir şekilde sonuçlanması için ekibimizle iletişime geçip süreci takip edeceğiz; süreçle ilgili gelişmeleri buradan sizlere bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade kargoyu gönderdim ücretini talep ediyorum.
Ürünü size gönderdim dönüş olmadı. Lütfen ücret iadesi yapar mısınız
