40.000 TL’lik Televizyonun Üç Gün Boyunca Dağıtımda Kalması

Robo Türkiye’den Trendyol aracılığıyla 75 inç bir televizyon satın aldım. 40.000 TL ödediğim ürünüm için verilen 60669180721768 numaralı kargo takip bilgisine göre televizyonum 03.05 tarihinden bu yana sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak üç gündür hiçbir ilerleme yok ve ürünü teslim eden kimse gelmedi.

Teslimat adresim Samsun Atakum olmasına rağmen, ne kargo firması ne de satıcı tarafıyla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “gün içinde teslim edilir” deniyor fakat üç gündür aynı bilgi tekrar edilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu televizyonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.