Robin Marka Dantelli Eteğin Uzaması Ve Mağaza İlgisizliği

14.06.2025 tarihinde Manisa Merkez Çarşı’da bulunan PO ouli mağazasından orijinal Robin marka tasarım örgü etek ve yelek satın aldım. Ürünler ayrı ayrı satılıyordu, eteğe 1.979,99 TL, yeleğe ise 1.199,99 TL ödedim. Eteği sadece bir kez giydim, etek uçları kirlendiği için elimde yıkadım ve özel bir parça olduğu için dolaba kaldırdım, sık sık giyilebilecek bir ürün değil.

Bu sezon tekrar giymek istediğimde eteği denediğimde eteğin boyunun aşırı derecede uzadığını fark ettim. Dantelli bir etek olduğu için inanılmaz şekilde sarkmıştı, kendi gözlerime inanamadım. Yelekte de sarkma var fakat asıl problem eteğin formunun tamamen bozulmuş olması.

Bunun üzerine ürünü aldığım yer olan Manisa Merkez PO ouli mağazasına gittim ve durumu anlattım. Hatta mağazada aynı üründen vardı, onu da göstererek eteğin ucunun ne kadar uzadığını ve bu kadar pahalı bir markada böyle bir sorun olmaması gerektiğini ifade ettim. Orada çalışan görevli, fiş duruyorsa ürünü firmaya gönderip inceleme yapılabileceğini söyledi. İlk anda fişi atmış olabileceğimi düşündüm ancak eve döndüğümde fişi buldum ve ertesi gün ürün ve fiş ile tekrar mağazaya gittim.

Mağazada çalışanlar ürünü görünce onlar da şaşırdı, önce incelemeye gönderilebileceğini söylediler. Ardından mağaza yetkilisini aradılar, etek ve yeleğin fiş ve etiketlerinin fotoğraflarını çekip yetkiliye ilettiler. Sonrasında “telefon çekmiyor” diyerek benden uzaklaşıp konuştular. Görüşme bittiğinde görevli yanıma gelip “kusura bakmayın, üzerinden zaman geçmiş, hiçbir şey yapamayız” diyerek ürünü incelemeye dahi göndermeyeceklerini belirtti. Ayrıca fişi saklamış olmamı da kendi aralarında telefonda konuşurken adeta garip bir durum gibi yansıttıklarını hissettim.

Ürünleri alalı bir yıl bile olmamışken, eteği sadece bir kez giyip bir kez elde yıkamama rağmen bu kadar sarkma ve uzama olması kabul edilebilir değil. Kışın dantelli krem rengi etek giymediğim için deformasyonu geç fark etmiş olmam normal, buna rağmen ürünün belli bir garanti ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmadığından eminim, istenilen her türlü teste sokulmasını talep ediyorum.

Hem eteğin hem yeleğin Robin tarafından veya yetkili birimlerce incelenmesini ve mağazada halen mevcut olan aynı ürünlerle değişiminin yapılmasını istiyorum. Dünya para ödeyerek alınan bu ürünlerde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve sorunuma en kısa sürede çözüm bekliyorum.