Rmm Home Pendik’te Tetra Sandalyelerinin Dayanıklılık Sorunu Ve Uzayan Tamir Süreci

Rmm Home Pendik şubesinden aldığımız Tetra yemek odası takımını yaklaşık 15 ay önce kullanmaya başladık. Kısa süre içinde sandalyelerin dayanıklılığıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladık ve sandalyelerin birleşim yerleri açılmaya, ayrılmaya başladı.

İlk sandalyemiz Eylül 2025’te tamir edilmek üzere firma tarafından alındı, ancak Aralık 2025’e kadar bir türlü teslim edilmedi. Teslimat konusunda sürekli oyalandık, sonunda biz mağazaya giderek sandalyeyi kendimiz teslim almak zorunda kaldık. Daha sonra Temmuz 2026’da ikinci sandalyemizi de yine kendi imkanlarımızla götürerek firmaya teslim ettik. Eylül ayı itibarıyla ise her aramamızda “yapılıp gönderilecek” denilerek sürekli ertelendi, net bir tarih verilmedi.

Firma ile görüştüğümüzde ilk etapta çözüm odaklı bir yaklaşım sergileseler de süreç uzadıkça ne geri dönüş yapıyorlar ne de sorumluluk alıyorlar, üretici firmayı suçlayarak konuyu üzerinden atmaya çalışıyorlar. Diğer sandalyelerin de çok dayanıklı olduğu söylenemez, takımın genel kalitesinden memnun değiliz.

Biz bu süreçte hiçbir ek ücret ödemedik, zaten beklediğimiz şey de satın aldığımız ürünün arkasında durulması. Rmm Home Pendik’in yaptıkları işin sorumluluğunu almasını, kırılan sandalyelerimizin tamir veya değişim işlemlerinin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimiz en kısa sürede giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.