Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

RKS xvr250 motorsikletimi 28 Şubat 2025 tarihinde arıza yaptığı için Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 4 ay boyunca servis tarafından sürekli oyalandım, her gittiğimde yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim. Telefonla aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisten herhangi bir çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bu süreçte ihtar da çektim, ancak buna da yanıt verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti görevsizlik kararı verdi. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Motorsikletim garanti kapsamındaydı, ancak bu süreçte garanti süresi de doldu. Halen aracım bana teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte çekici ve toplu taşıma gibi ek masraflarım da oldu. Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında arızalanan ve 6 ay boyunca tamir edilmeyen bir ürünün yenisiyle değiştirilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum. RKS markasının bu mağduriyetimi görmesini ve çözüm üretmesini talep ediyorum.

Sevgili Marka yetkilileri Satış bayinizle sorunu çözemiyorum. Dava evraklarını görmek için lütfen iletişime geçiniz. Herkes görmesi için Tüketici Hakem Heyeti başvuru evrakını sansürleyip buraya bırakıyorum

Tel:0505*****81 70