to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletim 3 Haftadır Serviste Parça Bekliyor
2 Mayıs 2025 Cuma günü akşam saatlerinde motosikletimle gezerken bir anda gaz kesmeye başladı ve hemen sağa çektim. Motordan boğuk bir ses gelmeye başladı. Evime yakın bir yerdeydim, hemen eve geçtim ve ertesi gün, yani 3 Mayıs 2025 Cumartesi günü, RKS'nin yetkili servisi olan Motomim Yetkili Servisine götürdüm. Burada krank arızası olduğu, ancak hafta sonu olduğu için ancak Pazartesi günü talep oluşturulabileceği söylendi. Pazartesi günü aradığımda talep oluşturulduğu belirtildi. Daha sonra, işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi. RKS'nin, video ile hangi parçaların istendiğine dair bilgi istediği ifade edildi. Ertesi gün yeniden aradığımda, parça siparişi oluşturulacak ve 1 hafta içerisinde temin edilip takılacağı söylendi. Bugün 21 Mayıs 2025 ve tam 3 haftadır motosikletim serviste bekliyor. Servis, parçanın ne zaman geleceğini bilmiyor. Bugün aradığımda hâlâ bilgi veremediklerini söylediler. RKS'nin servisine de ulaşamıyorum. Önümüz bayram ve hâlâ motosikletim yok. Parça temini ve müşteri memnuniyeti konusunda çok kötü bir deneyim yaşıyorum.
13.06.2025 tarihi itibariyle motorum 1 aydan uzun süredir serviste yatıyor. 2 hafta heybeden beklettiler her gün garantiyi arıyorum bana servisi arayın diyorlar, servisi arıyorum bizlik durum yok kargoya verilmemiş diyorlar. Sözde bayramdan önce teslim edilecekti. Her aradığımda parçalar sağlamlık testinde test ediliyor o yüzden uzun sürebiliyor kargoya verilmesi dediler. Daha sonra 03.06.2025 tarihinde servis gelen kargoyu açtığında yağ segmanının kırık olduğunu söyledi Günlerce sağlamlık testinde olan parça kırık gönderilmiş :). Yeniden talep edildi. Garantiyi aradığımda kargoların çalışmadığını ve bayramdan hemen sonra göndereceklerini söylediler. Bayram bitti, 10.06.2025 tarihinde yeniden aradım biz buradan göremiyoruz servisi arayın diyorlar :). Servisi arıyorum kargoya verilmemiş diyorlar. Bugün aradım daha kargoya verilmemiş, bu hafta verilecek diyorlar. Bugün Cuma ne zaman verilecek diyorum yarın da verilebilir diyorlar. Yani kesin bile değil. RKS'ye mail atıyorum müşteri hizmetleriyle görüşün diyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum servisle görüşün diyorlar. Hayatım boyunca yaşadığım en rezil satış sonrası destek (sizlik)!
