Yeni Alınan Scooter Arızası Ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti

1 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Kepez Ersoy Motor yetkili bayisinden RKS Litre 50 Pro (Şasi No: LBBB79006SLA02715) model scooter satın aldım. Daha iki gün geçmeden scooter’ın sigortası atmaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde, 15’lik sigortayı 30’luk sigorta ile değiştirdiler ancak sorun devam etti ve tekrar yolda kaldım. 23 Temmuz’da motosikleti tekrar servise götürdüm, bu kez elektrik tesisatının tamamen arızalı olduğunu ve komple değişmesi gerektiğini söylediler. Kabul ettim fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen motosiklet hâlâ servisten çıkmadı.

Defalarca RKS’ye mail attım, parça olmadığını, Çin’den geleceğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını belirttiler. En fazla 45 gün süre verdiklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine aynı cevabı aldım. Şu an motosiklet hâlâ serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca arızalı scooter’ı servise götürmek için 600 TL çekici ücreti ödedim.

Tüketici Kanunu’na göre 20 gün içinde motosikletin teslim edilmemesi durumunda ücret iadesi hakkım bulunmasına rağmen, bu talebim de kabul edilmedi. Ayıplı mal satışı nedeniyle scooter’ın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.