Kusurlu Motosiklet Satışı Sonrası Değişim Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

05.07.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’da bulunan RKS Motor yetkili bayisinden RKS litre 50 Pro Plus model motosikleti satın aldım. Ürün, yaşadığım ilçe farklı olduğu için tarafıma 11.07.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim alır almaz ürünü kullanmamın ardından motosiklet hararet yapmaya ve sürekli durmaya başladı. Kullanım süresi 5 dakikayı geçmeden ürün performans gösterememektedir.

Durumu satıcıya bildirerek yasal hakkım olan değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı değişimin mümkün olmadığını beyan etti. Bayinin yönlendirmesiyle ürünü yaşadığım ilçedeki yetkili servise götürdüm. Yapılan incelemede ürünün hortumunda yarık olduğu ve bu durumun üretim kaynaklı olduğu tespit edildi. Mağduriyet yaşamamak adına bu parçanın değişimini kabul ettim.

Ancak parça değişimi sonrası yaklaşık 10-15 dakika kullanımda tekrar aynı arızayı yaşadım. Hem firmanın müşteri hizmetleriyle hem de satın aldığım bayiyle tekrar görüştüm. Fakat değişim hakkım olmadığı söylendi. Tarafıma kusurlu ürün satılmış olmasına rağmen, hem satıcı bayi hem de RKS markası sorumluluk kabul etmemektedir.

Tüm bu sebeplerle;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve 13. Maddeleri kapsamında, ayıplı ürünün ücretsiz olarak değişimi veya bedel iadesi talebim doğrultusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.