Sıfır Alınan Motosikletin Uzayan Tamir Süresi Ve Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

08/04/2025 tarihinde Ankara Altındağ Ulus Yiba Çarşısı yanı Vento Moto Premium bayisinden sıfır kilometre RKS RK125S model motosiklet satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra motosikletimde üst kapak arızası meydana geldi ve 02/07/2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. 02/08/2025 tarihinde ise fabrikadan parça siparişi verildiği bilgisi verildi. Ancak fabrikanın stoğunda parça olmadığı için yurt dışından sipariş edildiği söylendi. Bu süreçte haftada 3-4 kez müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek başka bir bilgi verilmedi.

6052 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesine göre tamir süresi azami 45 gündür. Ancak aradan 2 ay 20 günden fazla süre geçmesine rağmen motosikletim tarafıma teslim edilmemiştir. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve motosikletimi kullanamıyorum. Ayrıca servise teslim sırasında bana herhangi bir teslim belgesi verilmedi ve kayıt alınıp alınmadığı konusunda bilgi alamadım; işlemler belgesiz yürütüldü.

Kanun hükümleri gereği, tamir süresinin aşılması nedeniyle satın aldığım motosikletin bedel iadesini veya değişimini talep ediyorum. Satış faturam elimdedir ve bu şikayet ile birlikte fotokopisini de ileteceğim.