RKS Motor Garanti Belgesi Sunulmaması, Bisikletin Kayıp Olması Ve 9.000 TL İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Balıkesir Karesi BİM r931 Dörtyol şubesinden 32.500 TL ödeyerek RKS RS3 Pro bisiklet satın aldım. Ardından yetkili servisiniz olarak yönlendirilen Balıkesir Karesi’indeki Premium Motors’a garanti kapsamında bisiklet kurulumu yaptırdım. Kurulum esnasında ve sonrasında defalarca istememe rağmen bana garanti belgesi verilmedi ve aylardır bu belgeyi temin edemedim.

Daha sonra bisikletin tekerleğinin inmesi/patlaması nedeniyle, bisiklete üzerine binmem dahi mümkün değilken servise götürdüm. İlk görüşmemizde tekerlekte sorun olursa yama yapılarak çözüleceği söylenmişken, bu kez tekerleğin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını belirterek benden tekerlek için 3.000 TL aldı. Kısa süre sonra beni tekrar arayıp patlak tekerlekle bisiklete binip binmediğimi sordu, ben ise bisikletin zaten yerinden bile kıpırdamadığını belirttim. Buna rağmen jantların zarar gördüğünü söyleyerek bu kez jant için 4.000 TL daha talep etti.

Toplamda 7.000 TL’yi 10–11.09.2026 tarihlerinde havale yoluyla kendisine gönderdim. Ardından garantiden çıkmaması için 2.000 TL daha göndermemi, bu parayla fabrikadan garanti kapsamında işlem yaptıracağını, en geç 14.09.2026 tarihinde şirket hesabından parayı bana iade edeceğini ve işlemi çözeceğini iletti. Bu beyana güvenerek 2.000 TL’yi de ödedim ve böylece kendisine toplam 9.000 TL göndermiş oldum. 10.09.2026 tarihinden bu yana ise hem param hem de bisikletim adeta ortada yok; bisikletimin nerede olduğu belli değil.

O tarihten beri servisi defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, akşam halledilecek, paranı hesabına atacağım, bisikletini evine kadar getireceğim” denilerek oyalanıyorum. Neredeyse her aradığımda farklı bir mazeret (kaza yaptığını, hastanede olduğunu, dükkan taşıdığını) öne sürüyor, ancak ne param iade ediliyor ne de bisikletim teslim ediliyor. Şu an hem ürünümden hem de ödediğim bedellerden mahrum bırakıldığımı, paramın ve bisikletimin fiilen gasbedildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm hala bir sonuca varamadım.

RKS ve ilgili yetkili servisten, bisikletimin nerede olduğunun tarafıma derhal bildirilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini, garanti haklarımın korunmasını ve haksız yere aldığını düşündüğüm tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu ivedilikle çözüme kavuşturulmazsa CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca nitelikli yanıltma iddiasıyla emniyete giderek ifade vereceğimi belirtmek istiyorum.