to read complaints and reviews, or file yours.Rizom Assos Tatil Köyü’nde Reklam Edilen Hizmetler Gerçekleşmedi Ve İade Talebimiz Reddedildi
Ağustos 2025’te Rizom Assos Tatil Köyü’ne konaklama için gittik. Rezervasyonu doğrudan oteli arayarak yaptık, internet ve görsellerde gördüğümüz tesisle gittiğimizde karşılaştığımız yer arasında ciddi farklar vardı. Odaya girdiğimizde oda temiz değildi, hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Tesisin çeşitli yerlerinde su basmaları vardı. Havuz alanları tam anlamıyla bitmemiş ve kullanıma hazır değildi, spor salonları ise henüz hizmete açılmamıştı. Denizi de neredeyse hiç kullanamadık, görsellerle alakası yoktu, sahilde şezlong ve şemsiye dahi yoktu.
Bu konuları otel yetkililerine ilettiğimizde “Biz daha yeniyiz, lütfen kusurumuza bakmayın, ileride halledeceğiz” şeklinde bir cevap aldık, somut bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yaklaşık 65.000 TL civarında ödeme yaptık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bunun yaklaşık 35.000 TL’lik kısmının iadesini talep ettik ancak bu talebimiz de karşılanmadı.
Sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunduk, elimizde tesise ve odaya ait fotoğraflar da mevcut olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Otel tarafından da sonrasında bizimle iletişime geçilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi. Yaşadıklarımızın dikkate alınarak, ödediğimiz ücretin hakkaniyetli şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ağustos 2025'te Rizom Village Assos'ta konakladım, odanın temiz olmaması, su basmaları, eksik havuz ve spor salonu, sahilde şezlong ve şemsiye bulunmaması gibi ciddi eksikliklerle karşılaştım. Otel yetkilileri sorunumuzu yeni oldukları için halledeceklerini söyleyerek somut bir çözüm sunmadı. 65.000 TL ödeme yaptım ve 30.000 TL tutarında iade talep ediyorum, ancak bu talebim de karşılanmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ancak hâlâ geri dönüş alamadım.
