Rizom Villages Assos’ta Gecikmeli Ve Ciddiyetsiz Müşteri İletişimi

Rizom Villages Assos ile yaşadığım iletişim süreci nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2025 yılında telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bunun üzerine kendi sitelerinde belirtilen WhatsApp rezervasyon ve destek hattına yazdım. Ancak mesajlarıma tam 60 gün sonra, üstelik yalnızca “Nasıl yardımcı olabiliriz, hangi tarihleri düşünüyorsunuz? ” şeklinde çok geç bir dönüş yapıldı. Bu kadar gecikmiş bir dönüşün ardından yoğunluk vs. Olabilir diye iyi niyetle yaklaştım.

2026 yılında tekrar denemek istedim ve 9 Temmuz’da yeniden WhatsApp hattından yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde zamanında geri dönüş yapılmadı ve ilk mesajımı 9 Temmuz’da göndermeme rağmen bana ancak 26 Ağustos’ta “Hangi otelimizden düşünüyorsunuz, yönlendirelim” şeklinde yanıt verildi. Bu kadar uzun süren ve ciddiyetsiz görünen geri dönüşler, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Bu süreçte WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini sakladım ve gerekirse paylaşabilirim. Rizom Villages Assos’un bu iletişim ve geri dönüş süreleriyle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir açıklama yapmasını ve müşteriye değer veren daha hızlı, profesyonel bir iletişim sistemi kurmasını istiyorum.