Rizom Village Assos İadeleri Keyfi Olarak Geciktiriyor!

Rizom Village Assos tesisine yaptığım konaklama rezervasyonunu bazı özel sebeplerim nedeniyle 22 Temmuz’da iptal ettim. İptal sırasında bana, ödediğim tutarın 30 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak rezervasyon aşamasında böyle bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmiyor, ödeme alındıktan sonra gönderilen sözleşme mesajında bu şartlar yer alıyor. Koşulları başta gizleyip, parayı içeride tutarak iadeleri keyfi şekilde geciktirdiklerini düşünüyorum.

İptalden bu yana maddi olarak gerçekten sıkışık olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma her seferinde robotik, kopyala–yapıştır cevaplar dışında hiçbir insani yaklaşım gösterilmedi. Net bir iade tarihi vermiyorlar, sadece “30 gün içinde” şeklinde yuvarlak ifadelerle oyalıyorlar, ciddi halden anlayan bir muhatap bulamıyorum.

Rezervasyon için ödediğim toplam 46.537,50 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim dillerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.