Küf, Koku Ve İlaçlamadan Gelen Göz Yanmasıyla Tatil Kabusu

Rizom Village Assos’ta 30.07.26–04.08.26 tarihleri arasında havuzlu villada, 5006 numaralı villada konakladık. Odaya girdiğimizde temizlik yapılmadığını, odalarda ciddi bir küf problemi olduğunu fark ettik. Duvar diplerinde nem ve dökülmeler vardı ve odada ağır, rahatsız edici bir koku hakimdi. Beş gece konaklayacağımız için bu durumdan son derece rahatsız olduk.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde duvara sıva çekildiğini, kokunun zamanla geçeceğini söylediler ve sorunu geçiştirdiler. Buna rağmen tatilimize sağlıklı ve düzgün bir ortamda devam edemedik. Konaklama süremiz boyunca odanın kokusu, küf ve nem sorunu giderilmedi.

Odamızda ciddi bir sinek problemi de vardı. Sineklik olmasına rağmen yırtık olduğu için hiçbir işe yaramıyordu. Tesisi tercih ederken reklamlarında gösterilen özel kokteyller ve daha kaliteli, özenli yemek sunumları bizi cezbetmişti ancak tesise geldiğimizde bunun tam tersi bir tabloyla karşılaştık. Kokteyl yoktu, çay bile karton bardakta veriliyordu. Sancı Bar olarak adlandırılan bölümde sunulan yiyecekler son derece kalitesizdi ve çoğunlukla hazır gıdalardan oluşuyordu.

Her gün tavuk kızartması çıkmasına rağmen, kullanılan ürünler adeta sadece çorbalık diye ayrılmış, et kısmı neredeyse hiç olmayan tavuk artıkları gibiydi. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından beklentilerimizin çok altındaydı. Tesise ödediğimiz ücret karşısında bu seviyede bir yiyecek-içecek hizmeti ile karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Tesis her şey dahil konseptte olmasına rağmen odalardaki buzdolaplarının ücretli olarak doldurulması da bizi şaşırttı. İçine konulan iki ucuz kola için ekstra ücret talep edilmesi çok saçma bir sistemdi. Çocuklar için odada süt veya meyve suyu gibi temel içecekler bile yoktu, bunları marketten ücretli olarak almak zorunda kaldık. Son iki gün resepsiyondan süt ve meyve suyu talep ettiğimizde önce vermediler, ancak sesimizi yükseltip itiraz edince mutfaktan büyük boy getirildi. Ayrıca otelde oda servisi hizmetinin hiç olmaması, özellikle çocuklu aileler için büyük bir eksiklikti.

Kadınlar plajı da reklamlarla hiç örtüşmüyordu. Plaja ulaşmak için taşların üzerinden yürümek zorunda kaldık, bölgede ne düzgün bir tuvalet ne de şezlong vardı. Plaj alanı aşırı taşlı ve kullanışsızdı, bu nedenle rahat bir şekilde denize girmek ve vakit geçirmek mümkün olmadı.

İki arkadaş grubuyduk ve arkadaşlarımızın kaldığı havuzda haber verilmeden ilaçlama yapılmış. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için çocuklar ilaçlanmış havuza girdi ve gözlerinde yanma oldu. Ancak sorun yaşandıktan sonra ekip gelip çocuklara sağlık personeli eşliğinde müdahale etmek zorunda kaldı. Bu olay çok daha ciddi bir sağlık sorununa yol açabilecek ciddiyetteydi ve hiçbir ön bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu tatili ocak ayında toplam 2.500 euro ödeyerek satın aldık. Ödediğimiz ücretle vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbirinin karşılanmadığını, hijyen ve güvenlik açısından ciddi ihmal olduğunu düşünüyorum. Tesisi tercih eden pek çok kişinin bizim gibi güzel bir tatil hayaliyle geldiğini, ancak reklam ve vaatlerle yanıltıldığını düşünüyorum. İnsanların kandırılmaması için tesisin acilen denetlenmesini, kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.