Tehlikeli Şoför, Yanıltıcı Konaklama Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Ayıplı Tur

27/05/2026 - 31/05/2026 tarihleri arasında Aktur Rize firmasından kişi başı 6.800 TL ödeyerek toplam yaklaşık 34–35 kişilik bir tur satın aldık. Tur kapsamında Bizi Seyir Turizm programına dahil edildik. Ancak yaşadıklarımız bir gezi değil, resmen bir hayatta kalma mücadelesine dönüştü.

Öncelikle tur otobüsü şoförü son derece agresif, kuralsız ve tehlikeli araç kullandı. Defalarca kırmızı ışık ihlali yaptı, ani frenler ve sert dönüşler ile otobüste bulunan herkesin canını hiçe saydı. Yaklaşık 10–11 saatlik yolu 18 saatte gelmemize rağmen, bu süreç boyunca sürekli korku ve panik yaşadık. Canımızı emanet ettiğimiz firmanın bu kadar sorumsuz bir personel ile çalışması kabul edilemez.

Bunun yanında, turun yemek molası vereceği yerler ve yemek içerikleriyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle hassas bünyesi olan veya bazı yiyecekler dokunabilen kişiler, kendine göre önlem alabilecek durumdayken bu bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldu ve tur sırasında gıda zehirlenmesine varan ciddi sağlık sorunları yaşandı. Gezi keyfi yaşamak yerine, yol boyunca mide bulantısı, kusma ve çeşitli sağlık problemleri ile uğraştık. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi bizim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Programda konaklama yeri olarak özellikle Mardin Midyat belirtilmesine rağmen, bizi Diyarbakır’da konaklattılar. Zaten kötü olan zaman planlaması yüzünden vaktimizin çoğu yollarda geçti, görmek istediğimiz yerlere yeterli süre ayrılmadı ve programda yazan içeriğe uygun bir hizmet alamadık. Bu durum hem ayıplı hizmettir hem de bize verilen programa açıkça aykırıdır.

Sonuç olarak, hem paramızla rezil olduk, hem sağlığımızdan olduk, hem de can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Bu ayıplı ve kusurlu hizmet nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve ödediğimiz tur ücretinin kısmen ya da tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, şoförün trafik ihlalleri ve yaşadığımız sağlık sorunları ile ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, firma yetkililerinden acil ve açıklayıcı bir geri dönüş beklediğimi ifade ediyorum.