Rize Kardeşler Şarküteri’den Sahte Tereyağı Ve Kaşar Peynirine Karşı Tam İade Talebi

Instagram’da gördüğüm “Rize kardeşler şarküteri” adlı sayfadan 23 Ekim gecesi WhatsApp üzerinden 5 kilo tereyağı ve 5 kilo peynir siparişi verdim. Ürünler isimsiz, markasız ve içerik bilgisi olmadan, sadece beyaz şeffaf paketler içinde gönderildi.

Kapıda toplam 2.750 TL ödeme yaptım. Gelen tereyağının rengi aşırı derecede sapsarı ve görüntüsü adeta gıda boyası katılmış gibi duruyor, kesinlikle gerçek tereyağı izlenimi vermiyor. Satıcıya bunun sahte olduğunu söylediğimde, ürünün bitkisel yağ olduğunu, yani yapay yağ olduğunu açıkça kabul etti.

Peynirlerde de ciddi sorun var. Özellikle kaşar peyniri diye gönderilen asla kasar tadı yok ne normal bir kaşar gibi eriyor ne de görünüş ve dokusu kaşarı andırıyor. Ürünün içeriği konusunda da net ve şeffaf hiçbir bilgi paylaşmıyorlar.

Ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Ben ise kusurlu tarafın satıcı olduğunu, bu nedenle kargo bedelinin de onlara ait olması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen bana yalnızca 2.380 TL iade yapabileceklerini, aradaki farkın ve kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler “zaten sizin hakkınızda çok şikayet var şikayet edeceğim sizi dediğimde edebilirsiniz yanıtını aldım ” şeklinde bir tutum sergilediler.

Ben, gönderilen ürünlerin tanıtıldığı gibi gerçek tereyağı ve peynir olmadığını, içeriğin açıkça belirtilmediğini ve tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ürünleri iade etmek, kusurlu ürün ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle hem ödediğim 2.750 TL’nin tamamının hem de bu süreçte benden talep edilen kargo masrafının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.