Rize Kardeşler Şarküteri'den Kalitesiz Ürünler Ve Sessiz Müşteri Hizmeti, 1650 TL İade Talebi

Rize Kardeşler Şarküteri’nin Instagram hesabı üzerinden Şubat ayında tereyağı, dil peyniri ve hediye olarak gönderilen mısır unu satın aldım. Toplamda 1.650 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünleri Ankara’da teslim aldım.

Ürünleri kullanmak için mıhlama yapmak istediğimizde tereyağını tavaya koyduğumuz anda yoğun bir margarin kokusu geldi; tereyağı kesinlikle gerçek tereyağı gibi kokmuyordu ve davranmıyordu. Dil peyniri diye gönderilen peynir de ısınınca olması gerektiği gibi uzamak yerine suyuna kesti; yapısı ve tadı itibarıyla peynire benzemiyordu. Hediye diye gönderdikleri mısır unu ise açtıktan sonra bir hafta bile geçmeden küflendi.

Bu olumsuz deneyimi yaşadıktan sonra Instagram üzerinden defalarca yorum yazdım, ancak firma yorumlarımı sürekli sildi ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından sorumluluk aldıklarını görmedim.

Ödemesini yaptığım gerçek tereyağı ve peynir yerine kalitesiz ürün gönderildiğini düşündüğüm için, ya ödediğim 1.650 TL’nin tamamının iadesini ya da gerçekten vadettikleri nitelikte, bozulmamış ve kaliteli ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.