Gerçek Tereyağı Yerine Palm Yağlı Margarin Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Rizem Peynircilik’ten Facebook üzerinden tereyağı siparişi verdik, ürünler bugün elimize ulaştı. Paket üzerindeki “içindekiler” kısmına baktığımda, tereyağı yerine palm yağı karışımlı margarin yazdığını gördüm ve açıkçası büyük bir şok yaşadım. Biz ailecek gerçek tereyağı sipariş ettiğimizi düşünürken bambaşka bir ürünle karşılaştık.

Siparişi ailem vermiş, benim o aşamada haberim yoktu; eğer olsaydı firmayı mutlaka araştırır, internetteki yorumlara bakar ve bu siparişi onaylamazdım. Ürün geldikten sonra şikayet sitelerine baktığımda firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum gördüm. Bu nedenle paketi özellikle açmadık, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istiyoruz.

Kapıda kredi kartı ile toplam 1600 TL ödeme yaptık. Firma ile hem arayarak hem de mesaj yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonum kapatıldı, gönderdiğim mesaj da okunmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün içeriği ne de sonrasındaki iletişim şekli kabul edilebilir değil.

Ürünü olduğu gibi, paketi açılmamış halde firmaya iade etmek ve ödediğimiz 1600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm istiyorum.