Riverside Garden Resort Mağduriyet Yaşama

16 Temmuz 2026 tarihinde yeğenim D**d**k***ile birlikte River Side Tatil Köyü’ne giriş yaptık. 20 Temmuz’da çıkış yapmayı planlıyorduk ve 236 numaralı odada konaklıyorduk. İlk iki gün her şey gayet güzel geçti, tesisi beğenmiş, hatta çevremize tavsiye etmeyi bile düşünmüştük.

18 Temmuz’da ise odamıza döndüğümüzde, yeğenime ait altınların ve yanımızdaki nakit paranın kaybolduğunu fark ettik. Toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Hemen otel yönetimine haber verdik ve olayın ardından polis ekipleri otele gelerek gerekli incelemeleri yaptı, resmi tutanak tutuldu.

Bizi en çok şaşırtan ve rahatsız eden nokta, böyle bir tesiste olayın aydınlatılmasına yardımcı olabilecek güvenlik kameralarının olmaması oldu. Polis ekipleri de kamera kaydı olmadığı için sonuca ulaşmanın oldukça zor olduğunu ifade etti. Bu noktadan sonra bizim için tatil bitmiş oldu; günlerimizi polis merkezinde ifade vererek, stres ve hayal kırıklığı içinde geçirmek zorunda kaldık.

Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda büyük bir mağduriyet yaşadık. Buna rağmen otel yönetimi tarafından hiçbir çözüm üretilmedi, hiçbir sorumluluk alınmadı. Günlerce iyi niyetle yetkililere ulaşmaya çalıştık, otel sahibiyle görüştük, yaşadığımız mağduriyetin en azından misafir memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ettik. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımından öteye geçmeyen bir tutumla karşılaştık, herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Bir tatil tesisinde misafirlerin en temel beklentisi, kendilerini güvende hissederek konaklayabilmektedir. Odamızdan ciddi bir maddi değere sahip altın ve nakit para kaybolmuşken, güvenlik kameralarının olmaması ve sonrasında sorumluluk alınmaması bizim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu şikayeti öfkeyle değil, diğer insanların da daha bilinçli karar verebilmesi için yazıyorum. Yaşadığımız olay nedeniyle tatilimizi planladığımız gibi tamamlayamadık, kalan günlerimiz tamamen bu süreçle uğraşarak geçti. Otelden beklentimiz, yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesi ve en azından konaklama ücretimizin iade edilerek misafir memnuniyeti doğrultusunda bir telafi sunulmasıdır.

Umarım bundan sonra gerekli güvenlik önlemleri alınır, kamera sistemleriyle desteklenmiş daha güvenli bir ortam sağlanır ve başka misafirler aynı durumu yaşamak zorunda kalmaz. Ne yazık ki River Side Tatil Köyü bizim için güzel bir tatil anısı değil, unutamayacağımız bir mağduriyet olarak hafızamızda kalmıştır.