Rivella Butik'ten Gelen Çakma Eşofmanın Kullanılmış Olması Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Rivella Butik’ten siyah bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürünün orijinal olmadığını, replika yani çakma Chanel olduğunu biliyordum ve bu şekilde satın aldım; ancak gelen ürünün giyilmiş, defalarca yıkanmış gibi solmuş ve yıpranmış halde olduğunu gördüm. Ürün 4 Mart günü kargoya gelmiş, ertesi gün şubeden teslim almıştım.

Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1.074 TL ödemeyi EFT/Fast ile yaptım. Ürünü bu halde görünce hem WhatsApp üzerinden hem de daha önce Instagram üzerinden kendilerine ulaştım ancak şu anda WhatsApp mesajlarım tek tikte kalıyor, büyük ihtimalle engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İade talebime de cevap verilmiyor.

Gönderdikleri ürün, replika olduğunu bilerek almama rağmen, kullanılmış ve yıpranmış olması nedeniyle ayıplı durumdadır ve iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından da son derece mağdur edici bir tutum sergilenmektedir. Satın aldığım bu eşofman takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.074 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.