to read complaints and reviews, or file yours.Rivella Butik Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Talebi
Rivella butik’ten Instagram üzerinden pazar günü bir eşofman takımı siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerde gösterilen eşofman takımıyla kesinlikle aynı değil. Renk, model ve duruş olarak görseldekiyle uyuşmayan, bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda.
Ürün bana ulaştıktan sonra Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak durumu açıkladım ve görselle aynı olmayan bir ürün gönderildiğini, bu nedenle de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Mesajım görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili iletişime geçilmedi.
İlanda gösterilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildiği için, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rivella Butik’ten pazar günü bir eşofman takımı siparişi verdim, bugün kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir takım göndermişler. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ürünü teslim aldığımda hatayı fark ettim.
Durumu aynı gün Instagram üzerinden mesaj atarak kendilerine ilettim, mesajı gördükleri halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve sorunumla ilgilenmediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sorununuz giderildi mi bana da aynısı oldu çünkü