Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Talebim Görmezden Gelindi

Rivella Butik’ten 27 Şubat’ta Ck marka eşofman takımı siparişi verdim, ürün 2 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, son derece kalitesiz, adeta pazar malından bile daha kötü bir altüst takım göndermişler. Renk, model ve kalite olarak ilan ettikleriyle hiçbir uyumu yoktu.

Ürün elime ulaştığı gün iade talebimi iletmek için Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. İade talebimi öğrendikten sonra mesajlarımı görmezden geldiler, hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Buna rağmen farklı hesaplardan yazınca anında cevap verdiklerini fark ettim, yani bilerek iade talebime karşılık vermiyorlar. Hatta sanki yanlış göndermeleri benim hatammış gibi bir de kargo ücreti talep ediyorlar.

Ödemeyi kapıda nakit olarak, kargo dahil toplam 975 TL ödedim. Instagram üzerinden iletişime geçtiğim hesap adı “durmaze. 0142” dir. Günlerdir bekletiliyorum, ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de iade sürecim başlatılıyor. Bu ilgisiz ve umursamaz tutumu asla kabul etmiyorum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün derhal iadesini ve ödediğim 975 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iade sürecinde benden hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.