Instagram'dan Havuz Rezervasyonu Cevapsız Kalması Ve İletişim Sorunu

15.06.2026 tarihinde Rivas Club Instagram adresine rezervasyon yapmak istediğime dair bilgi verdim; havuz rezervasyonu yapmak istiyorum dedim. Kendileri bilgilerimi istediler fakat sonrasında cevap verilmedi. 18.06.2026 tarihinde, Perşembe günü, tekrardan mesaj attım; rezervasyonun yapılıp yapılmadığını teyit etmek istedim. 19.06.2026 Cuma günü bana ne için olduğu soruldu; tekrardan havuz olduğunu söyledim ve tekrardan bilgilerim istendi. Ben de kendilerine zaten bunları Pazartesi günü konuştuğumuzu, bilgilerimi verdiğimi söyledim ve rezervasyon yapılmadı mı diye tekrar sorguladım fakat cevap verilmedi. Daha sonrasında doğrudan işletmenin kendi telefon numarasını aradım. Kadın bir arkadaşımız bilgilerimi istedi ve rezervasyonun yapıldığına dair, havuzla ilgili olduğunu tekrar belirterek onayladı. "Tamam" dedim ve kendisine Instagram'da yaşadığım durumu anlattım, şikayet edeceğimi bildirdim. 5 dakika sonra farklı bir cep numarasından arandım; yine bir kadın arkadaşımız "Rezervasyonunuzu Instagram'dan yaptırmanız gerekiyor" dedi. Dedim ki, "Az önceki arkadaşınız telefonda bana rezervasyon yapıldığını söyledi ve Instagram'dan cevap verilmiyor". Ardından işletme müdürümüzle görüştük; "İsterseniz ben kendisine vereyim" dedi. Ben daha hiçbir şey demeden telefon işletme müdürüne verildi. Müdür Bey "Alo" dedi, ben de "Alo" dedim, "Evet" dedi, "Buyurun" dedim, "Siz" dedim, "Görüşmek istediniz, nasıl yardımcı olayım?" dedi. Anlattım, Instagram'da böyle bir durum yaşadım; telefonla aradım, "Rezervasyon yapıldı" dendi. Şu anda da bana "Instagram'dan rezervasyon yapmanız gerekiyor" diyorsunuz. Biz buradan rezervasyon alamıyoruz; havuz için rezervasyon Instagram'dan yapılıyor, orayla görüşmeniz gerekiyor. Dedi ki, "Yahu, Instagram'dan bana cevap verilmiyor". Orası ayrı bir kanal, havuz bizden bağımsız; oradan yapmanız lazım. Ben de Instagram'daki arkadaşlara söylerim, size cevap verirler, gayet sert bir tavırla. Her sene yazları düzenli olarak ailecek havuza gidiyoruz; daha öncesinde otel konaklaması da yaptığımız o mükemmel işletmeye bu sene ne oldu da rezervasyon dahi yaptıramıyorum? Instagram'dan hâlâ daha yarım saat oldu, görüldü, atılıyor; mesajlarıma cevap verilmiyor.