Rivano Premium Üzerinde Renk Hatası Ve Cevapsız İletişim

Rivano Premium markalı Polo keten gömlek siparişimde kırmızı renk istememe rağmen elime bordo renk ürün ulaştı. Basit bir renk seçimini bile doğru yapamayan bir hizmetle karşılaşmak zaten yeterince can sıkıcıyken, asıl sorun sonrasında yaşadıklarımla daha da büyüdü.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak bildirdim, mesajım okunmasına rağmen geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de çözüm odaklı en ufak bir adım atılmadı. Müşteriyi bu kadar yok sayan, mesajı okuyup cevap vermeye tenezzül etmeyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlikten sonra artık ne değişim ne de iade talep ediyorum, hiçbir şey istemiyorum. Bu süreçteki umursamaz tavırları nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.