Eksik İkram Ve İlgisiz Personel

01.11.2026 akşam saat 20.00 civarında Ankara Anadolu Bulvarı Riva Bulvar Aspava şubesine gittik. Kapı girişinde karşılama yapan hanımefendinin güler yüzlü ve nazik tutumunu özellikle beğendiğimizi belirtmek isterim. Ancak yemeklerimizi yedikten sonra ikram olduğu söylenen çay ve tatlı servisine geçildiğinde ne çayımız geldi ne de tatlımız tam olarak getirildi, servis eksik kaldı.

Durumu garsona ilettiğimizde hemen halledeceklerini söylediler fakat ikram denilen çay ve tatlı yine gelmedi. En son tekrar söylediğimizde bu kez soğuk bir çay getirildi, helva ise hiç gelmedi. Personelden biri, “Sizi kim gönderdiyse kendisi gelsin.” diyerek bizi tekrar aşağı yönlendirdi. Aşağıda yönetici olduğunu düşündüğümüz bir kişiyle görüştük, “Hemen ilgilenecekler.” dedi ancak yine hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem ikram denilen ürünlerin getirilmemesi hem de personelin bu tutumu ve ilgisizliği nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin işletme tarafından dikkate alınmasını, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.