to read complaints and reviews, or file yours.Meşhur Anadolu Aspava Hayal Kırıklığı Yaşadım
18 Aralık saat 19.00 civarında Ankara Mamak’taki Anadolu Aspava şubesine gittim. Sipariş verdiğimiz yemekler masaya geldiğinde soğuktu ve ayrıca “sınırsız ikram” denmesine rağmen, istememize rağmen ikramlar tazelenmedi.
Durumu garsona ilettik, müdüre haber verdiğini söyledi ancak buna rağmen soğuk yemek ve ikramların yenilenmemesi konusunda herhangi bir düzeltme yapılmadı, bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlardan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Anadolu Aspava’nın en kısa zamanda hizmet kalitesini güçlendirerek yemeklerin sıcak, ikramların ise gerçekten sınırsız ve istek halinde tazelenir hale getirilmesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Hanım, 18 Aralık saat 19.00 civarında Ankara Mamak’taki Anadolu Aspava şubesinde yaşadığınız soğuk yemek ve yenilenmeyen ikramlar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Garsona ve müdüre durumu ilettiğinizde dahi bir düzeltme yapılmadığını öğrenmek bizleri de üzdü. Bu deneyiminiz, hizmet kalitemizi geliştirme taahhüdümüzün bir parçası olarak ele alındı. Şubemizde personel ve mutfak ekibi için kapsamlı bir eğitim programı planladık; böylece yemeklerin sıcaklığı ve ikramların gerçekten sınırsız, istek üzerine tazelenmesi sağlanacak. Eğitim sürecinin ardından, hizmet kalitemizin yükselip yükselmediğini sizden geri bildirim alarak yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, aynı deneyimi bir daha yaşamamanız adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Geri bildiriminiz, hizmetlerimizi iyileştirmemizde bize ışık tutuyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
