Ritzy Mobile Arızalı Ürün Gönderiyor.

Trendyol aracılığıyla Ritzy Mobile'den bir 'yenilenmiş A kalite' telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında ekranının orijinal olmadığını ve AirDrop, Wi-Fi gibi başka sorunlar olduğunu fark ettim. Ürünü hemen geri gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra telefon geri geldi ancak sorunlar çözülmemiş, her şey aynı durumdaydı. Telefonu tekrar gönderdim ve üç hafta sonra yaptıkları bilgilendirmede telefonun hala onarımda olduğunu söylediler. Bilgi verileceği belirtildi ancak ne haber alabildim ne de telefonumu. Defalarca iletişim kurmayı denedim fakat başarılı olamadım. Bugün tekrar iletişim kurduğumda telefonumun onarım süresinin bir ayı geçtiğini öğrendim ve her iletişimimde dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Ritzy Mobile'dan son derece rahatsız olduğumu ve firmadan memnun kalmadığımı belirtmek isterim. İki aydır telefonumu kullanamıyorum ve yardım alamıyorum. Şu anda Trendyol ile iletişimdeyim ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Eğer bu süreçten de sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.