Ritnice Satıcıdan Keyfi İade Reddi Ve 4.876 TL Geri Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden Ritnice adlı satıcıdan H***** A**** adına 14 Mayıs tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında, ürünleri 15 Mayıs’ta Hepsijet iade kodu 6275 4783 0036 85 ile geri gönderdim. Ürünler etiketli, jelatinli ve kullanılmamış olmasına rağmen iadem keyfi şekilde reddedildi. Toplamda 4.876,00 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma ödenmedi, ürünler de geri gönderilmedi.

Sipariş numaram 4128135504 olup, Hepsiburada platformu üzerinden de gerekli kayıtları açtım ancak somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde iadenin yapılacağı ve sürecin sonuçlanacağı söylendi, buna rağmen satıcı sürekli gerekçesiz ve keyfi ret veriyor, açtığım talepler de sistematik olarak reddediliyor ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hem satıcının hem de platformun bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Açık olan kayıtlarım kapatılmadan, hiçbir oyalama yapılmadan iade sürecimin derhal onaylanmasını ve toplam 4.876,00 TL tutarındaki iade tutarımın hemen H***** A**** adına hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de iletilmiştir. Tüm ekran görüntüleri ve kargo teslim kayıtları tarafımda mevcuttur. Tüm resimlerde tarihlere dikkat edilsin. Zaten bütün gönderdikleri ürünle LE-Ş gibi sigara kokusu mevcut