Şifonyer Teslimatı İki Ay Gecikti, Sözleşme İhlali

3 Aralık 2025 tarihinde Ritmik Genç Odası’ndan Magna çocuk odası takımını Mersin Mezitli şubesinden satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 60.000 TL şeklinde yaptım. Düzenlenen satış fişinde ve sözleşmede ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu.

Teslimat için belirlenen son haftaya girildiğinde mağazayı aradığımda, takımın şifonyeri beklendiği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki gün boyunca kimse beni aramadı. Tekrar ben aradığımda şifonyerin yılbaşından sonraya kaldığını, diğer mobilyaları teslim edebileceklerini ilettiler. Doğumum yaklaştığı için hazır olan mobilyaların acilen gelmesini talep ettim. Buna rağmen teslimat yine ertelendi, ancak benim ısrarlı aramalarım sonucunda diğer parçalar getirildi ve kuruldu.

Bugün şifonyerin durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda, bu kez teslimat tarihinin 10 Şubat’a atıldığını öğrendim. Şubedeki yetkililer fabrikayı şikayet edebileceğimi, fabrikanın sorun çıkardığını ilettiler; herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimin yetkililere iletildiği ve aranacağım söylendi, fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Benim muhatabım fabrika değil, ürünü satın aldığım Ritmik Genç Odası’dır. 3 Aralık’ta satın aldığım ve sözleşmede 21 iş günü içinde teslim edileceği yazan bir ürünün şifonyer parçasının 10 Şubat’a ertelenmesini kabul etmiyorum. Şifonyerin teslimatının yaklaşık iki ayı bulması ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Doğumuma 6 gün kalmışken acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünün bir ay sonraya ertelenmesi hem verilen sözlere hem de yaptığımız sözleşmeye aykırıdır.

Satış fiş numaram 00980’tir. Şifonyerin en kısa sürede, söz verilen teslimat sorumluluğu dikkate alınarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.