Sipariş Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

07.10.2025 tarihinde Rish and Shine Kozmetik’in kendi internet sitesinden 3 adet roll-on ve 1 adet Madarise krem olmak üzere toplam 523 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 217381fbc8175. Ödememi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ 'onaylanmayı bekliyor' olarak görünüyor. Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.