Rise & Shine Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Firmaya Ulaşılamıyor

26 Temmuz 2025 tarihinde Rise and shine Kozmetik’in kendi internet sitesinden 'Antiperspirant Roll On' ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ccaabc121e175). Siparişimi oluşturduktan sonra ürün tarafıma gönderilmedi. Üzerinden üç ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

İlk olarak firma herhangi bir gerekçe göstermeden siparişimi iptal etti. Sonrasında kendileriyle iletişime geçtim, siparişi tekrar onayladılar fakat yine ürün gönderilmedi. Haftalarca bekledim ve tekrar iletişime geçtim. Her görüşmem kayıtlı olmak üzere, iade işleminin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda firmaya ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürün bedeli olarak 722,50 TL’yi havale yoluyla ödedim. Tek beklentim, ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.