Rise And Shine Kozmetik Siparişim Onaylanmıyor İletişim Yok Mağdur Oldum

06.10.2025 tarihinde Rise and Shine Kozmetik’in kendi internet sitesinden 2 adet roll-on ve 1 adet maske olmak üzere toplam 348,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 36c6278082175. Ödememi havale yöntemiyle sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimi İstanbul Ataşehir adresine verdim.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde 'onaylanmayı bekliyor' olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kurulamadı ve mesajlarıma da cevap alamadım. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirir, yetkililerden acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.