İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Muhatap Bulunamıyor

Kardelen

457

11 Ağustos Pazartesi günü iki aile olarak Dionisus Otel için toplam 12.000 TL tutarında rezervasyon yapmıştık. Ancak rezervasyonumuz iptal edildi ve ücret iadesi hala yapılmadı. Rio Tur ile iletişime geçtiğimde, O*** Bey’in benimle iletişime geçeceği söylendi fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Rezervasyon veya ödeme bilgilerimi paylaşmaya hazırım ve bu sürecin daha fazla uzamadan, ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Ağustos 2025 13:48

11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olacak şekilde Rio Turizm üzerinden Dionisus Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Otele ilk girdiğimde, otelin hiç temiz olmadığını ve hijyen koşullarının yetersiz olduğunu gördüm. Bu nedenle konaklamak istemedim ve durumu hem otel yetkililerine hem de Rio Turizm’e bildirdim.

Bunun üzerine bana başka bir otel önerildi ve iki aile olarak toplamda 10.000 TL ek ücret istediler. Ancak yeni otele gittiğimizde, odanın olmadığı söylenerek bizi kabul etmediler. Mağduriyetimiz giderilmediği gibi, ödediğimiz toplam tutarın karşılığında hiçbir hizmet alamadık.

Rio Turizm’den, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.