Riot Games Hesabım Çalındı Ve Haksız Banla Mağdur Oldum

Valorant hesabım, hile kullanımı gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Bu banın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum çünkü hesabım benim iznim olmadan çalındı ve hileyi kullanan kişi hesabı çalan kişiydi, ben değildim.

Hesabım yaklaşık 3 Ocak 2024 civarında çalındı. O dönemde zorunlu askerlik hizmetim nedeniyle bilgisayara erişimim yoktu ve hesabımı uzun süre kontrol edemedim. Hesabı yaklaşık 3–4 ay önce geri alabildim, hemen şifremi değiştirdim ve güvenlik önlemlerini artırdım. Ancak bu süreçte hesabımı çalan kişi hile kullanarak hem kalıcı ban hem de hwid ban aldırmış.

Aynı cihazımdan açtığım diğer hesaplarda Valorant oynayabiliyor olmam, benim hiçbir zaman hile kullanmadığımı açıkça gösteriyor. Buna rağmen asıl hesabımda uygulanan ban kaldırılmıyor. Riot destek sistemi üzerinden hem Türkçe hem İngilizce birçok kez destek talebi (Ticket) açtım. Bana ait olmayan şehir ve ülkelerden gelen oturum açma girişlerini, IP adreslerindeki farklılıkları, e-posta hareketlerindeki şüpheli aktiviteleri ve satın alma kayıtlarındaki tutarsızlıkları gösteren logları defalarca sundum. Askerde olduğum dönemi ve bu nedenle hesabıma erişemediğimi de detaylı şekilde açıkladım.

Tüm bu kanıtlara rağmen her seferinde “Ceza manuel olarak incelendi ve doğrulandı, karar nihaidir” şeklinde neredeyse aynı metinlerle, otomatik bir yanıt verilerek taleplerim kapatılıyor. Sunduğum kanıtların dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu hesaba yıllar içinde ciddi emek ve zaman harcadım, ayrıca oyuna 7000 TL’nin üzerinde para yatırdım. Bir hırsızın yaptığı ihlaller nedeniyle tüm emeğimin ve yaptığım harcamaların bir anda silinmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Üstelik benzer şekilde hesabı çalınıp haksız ban alan birçok oyuncunun, sundukları kanıtlar sonrası hesaplarının geri açıldığına dair örnekler de bulunuyor.

Tüm bu nedenlerle, hesabımın ve ona bağlı tüm kayıtların tekrar detaylı şekilde manuel olarak incelenmesini, hesabıma uygulanan kalıcı banın kaldırılmasını ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde askerlik durumum, bağlantı kayıtları, IP logları ve satın alma geçmişim dahil olmak üzere ek belge ve kanıtları tekrar sunmaya hazırım.