Deprem Sonrası IP Ve Adres Değişikliği Nedeniyle Valorant Hesabımın Haksız Kapatılması

Riot Games’e bağlı Valorant hesabımın “güvenlik ihlali” gerekçesiyle haksız yere kalıcı olarak kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık iki yıldır hesabıma erişemiyorum ve oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle devre dışı bırakıldığı uyarısını alıyorum.

6 Şubat deprem sürecinde zorunlu olarak adres ve IP değişikliği yapmak zorunda kaldım, ayrıca bu dönemde kullandığım cihazlarla ilgili güvenlik zafiyetleri yaşadım. Bu olağanüstü şartlar nedeniyle hesabımın farklı konum ve cihazlardan giriş almış gibi görünmüş olabileceğini, bu yüzden de sistem tarafından güvenlik açısından riskli algılandığını düşünüyorum. Ancak bu durumun benim kötü niyetimden değil, tamamen deprem kaynaklı zorunlu yaşam koşullarından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Riot Destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın daha önce de birçok kez güvenliğini kaybettiği, birkaç kez kurtarıldığı ve bu nedenle tamamen devre dışı bırakıldığı belirtildi. Fakat deprem sonrası yaşanan adres/IP değişiklikleri ve cihaz sorunları dikkate alınmadan yalnızca “kalıcı kapatma” kararı verilmesi, içinde bulunduğum olağanüstü koşullar göz önünde bulundurulmadan alınmış, son derece katı ve haksız bir uygulama gibi görünüyor.

Deprem bölgesinde yaşamış ve zorunlu olarak yer değiştirmiş biri olarak, bu süreçte zaten pek çok zorlukla karşılaştım. Yıllardır emek verdiğim, para ve zaman harcadığım hesabımın bu koşullar göz ardı edilerek tamamen kapatılmasını kabul etmek istemiyorum. Hesabımın yeniden incelenmesini, 6 Şubat depremi sonrası yaşadığım zorunlu adres/IP değişiklikleri ve cihaz zafiyetlerinin dosyamda dikkate alınmasını ve hesabımın mümkünse tekrar açılmasını talep ediyorum.

En azından hesabımın tamamen kapatılması yerine, ek güvenlik adımlarıyla (iki aşamalı doğrulama, kimlik teyidi vb.) yeniden kullanım imkanı sunulmasını, deprem sürecinde yaşanan olağanüstü durumların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.