Riosso'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 3.240 TL Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Riosso’nun internet sitesi olan riosso.com üzerinden bir elbise siparişi verdim. 10235 numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma kargolanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Ümraniye Topağacı Mahallesi Marina Sokak No:18 Kat:1 D:1 adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için kredi kartı ile 3.240 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sipariş durumumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. Site üzerinde yer alan iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yanıt alamadım.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, benimle aynı dönemde Riosso’dan alışveriş yapan birçok tüketicinin de benzer şekilde mağdur edildiğini ve şikayetçi olduğunu gördüm. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen süre içinde teslimatı yapılmayan bu alışverişle ilgili olarak, ödediğim 3.240 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini veya siparişini verdiğim elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki dekont ve sipariş bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekirse yasal mercilere başvuruda bulunarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.