to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Lazer Cihazı Arızalı Çıktı, Tamirli Ürünü Kabul Etmiyorum Ücretimi İstiyorum
28 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi IPL buz lazer cihazı 30 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü açtığımda lazer kısmının çalışmadığını fark ettim ve aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim. Ancak bana gönderilen mesajda, ürünün arızasının giderildiği ve tarafıma tekrar gönderileceği belirtildi.
Ben sıfır olarak satın aldığım bir ürünü, tamir görmüş şekilde teslim almak istemiyorum. Ürünü kabul etmiyorum ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ancak yetkili servisten iade raporu alırsam iadenin gerçekleşeceği söylendi. Fakat yetkili servis ve satıcı firma aynı. Ayrıca ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Sıfır ürünümün tamir görmüş şekilde gönderilmesini kabul etmiyor, ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Sorunum asla çözülmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp üçünde de ulaşamıyorum operatör çıkıyor hatta bekleyin diyor BES dakika dolunca otomatik olarak kapanıyor. Arama kadimi ekliyorum.
