Garanti Kapsamında Onarılmayan Ve Mağduriyet Yaratan Lazer Cihazı

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım Riomi LP Lazer cihazını, başlığında aşırı ısınma ve iki kez cilt yanığı oluşması nedeniyle, garanti kapsamında İzmir Gaziemir’deki yetkili servise gönderdim. Ayrıca cihaz kil yakmıyor ve bu sorun zamanla ortaya çıktı. Teslimat numaram 8694635567, sipariş numaram ise 9465951943’tür.

Servis, kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında işlem yapabileceğini belirtti ve 500 TL başlık değişimi ücreti talep etti. Ürünü gönderirken 350 TL kargo bedeli ödedim. Ücreti kabul etmediğim için cihaz, garanti kapsamında olmasına rağmen onarılmadan ve alıcı ödemeli olarak PTT Kargo ile tarafıma geri gönderildi. Satıcıdan herhangi bir dönüş alamadım, Trendyol ise yalnızca yetkili servise yönlendirdi ve çözüm bulamadım.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da iadesini talep ediyorum. Cihazın yapılmadan gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.