Ürün Formül Ve Ambalaj Değişikliği Sonrası Ciltte Yanma Şikayeti

Yaklaşık 2 yıldır Rimu Health Anti Blemish Sunscreen güneş kreminizi kullanıyorum ve önceki ürünlerinizden çok memnundum. Ancak yaklaşık iki hafta önce Gratis web sitesinden aldığım son üründe ciddi bir farklılık fark ettim. Ürünün kokusu önceki kullandıklarımdan farklı, yapısı ise eskisine göre çok daha sıvı formda. Ayrıca ambalaj üzerinde Ecem Pharma Kozmetik ibaresi yer alıyor.

Sipariş numaram PR30370000’dır. Bu yeni aldığım ürünü ilk uygulamamdan itibaren, daha önce hiç yaşamadığım şekilde cildimde hafif bir yanma hissi oluyor. Eski ambalajlı ürünlerde ne koku, ne yapı, ne de ciltte yanma gibi bir problem yaşamamıştım.

Ürünün formülünde ya da üreticisinde bir değişiklik olup olmadığı ve elimdeki ürünün orijinal, güvenli ve kullanıma uygun olup olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer üründe bir sorun, hata ya da uygunsuzluk varsa, bu durumun telafi edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.