to read complaints and reviews, or file yours.Rima Gold Trendyol'da Beklenenin Altında Gramajla Altın Hüsranı
Rima Gold'un Trendyol üzerinden satışı sorunlu. Trendyol çözüm merkezi, yaşanan problemi çözemedi. 10 gram bilezik aldım ve satıcıya tartılıp tartılmadığını sordum. Eğer eksik çıkarsa karşılayacaklarını belirttiler. Ancak ürün beklenen gramajın altında çıktı. Talep oluşturduğumuzda iki hafta geçmesine rağmen bir çözüm sunulmadı. Ürünü 29.03.2024 tarihinde iade etmek istedim fakat Trendyol çözüm merkezi, altın olduğu için iade edilemeyeceğini söyledi. Altını aldığım firma ise rima Gold.
Gelişme
Trendyol 10 gr bilezik 15.03.24 tarihinde aldım elime geçince kuyumcudan tartım ve eksik çıktı talep ettim 2 hafta sonra bana iade edebilirsiniz diye çözüm merkezi dönüş yaptı ürünün ilk alıp eksik çıkar fark edince iade edelim dedim hemen Trendyol'a onlarda kuyum ürünü olduğu için iade yapamıyoruz dediler. Bugün geldiğimiz nokta üzerinden kaç gün geçmiş ve fiyat değişmiş fiyat farkı falan olmadan bana ürünü iade edin diyorlar Rima Gold firması bunu kasıtlı yapıyor eksik gramajlı ürün kabul ettirmek için. Mahkeme başvuruda bulunacağım
Merhaba efendim, Gramaj problemi yaşadığınızda Trendyol müşteri hizmetleri ile değil bizim ile görüşmeniz gerekmektedir. Sipariş bilgilerinizi iletirseniz eksik olan kısım kamera görüntüleri ile incelenerek tarafınıza banka yolu ile iletilecektir. Yaşadığınız durum için özür diler, sağlıklı günler dileriz.
Efendim daha önce de ilettiğimiz gibi sipariş bilgilerinizi iletirseniz eksik kısım banka hesabınıza yatırılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba destek ekibinize 1 haftadır konuşuyoruz ne kadar eksik olduğunu kabul ettiler fakat şu an ulaşamıyorum. En son gün içinde ödeme yapılacak dendi daha sonra ulaşamadım.
Ödemeniz 16.04.24 tarihinde yapılmış tarafınıza iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
