Ödeme Yapıldı, Ürün 20 Gün İçinde Gelmedi Ve İade Bekliyor

Richnes TR’den 5 Ocak tarihinde kredi kartı ile toplam 12.031,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem onaylandı ve “Merhaba Hakan A****, siparişiniz alındı. Sipariş numarası: 1296” şeklinde mesaj geldi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de https://richnessturkey.com adresindeki internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İstanbul’da bulunuyorum ve ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 12.031,25 TL’nin sipariş numaram belirtilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.