Oda Temizliği Ve Banyo Havalandırması İlgisiz Personel Tarafından Çözülmedi

Richmond Ephesus Resort Otel’de 20.07.2025–24.07.2026 tarihleri arasında konakladım ve oda konforu ile banyo konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Oda temizliği son derece yetersizdi, odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik anlamında tatmin edici bir ortamla karşılaşmadık. Banyoda ise havalandırma düzgün çalışmıyor, içerisi sürekli ağır ve rahatsız edici bir koku ile dolu oluyordu. Ayrıca odamıza şampuan ve duş jeli gibi en temel banyo malzemeleri bile, özellikle talep etmemize rağmen bırakılmadı.

Konaklama süresi boyunca bu sorunları defalarca resepsiyona ve otel personeline ilettik. Her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” denildi ancak pratikte hiçbir adım atılmadı, ne odada kayda değer bir temizlik iyileştirmesi yapıldı ne de banyodaki havalandırma sorunu giderildi. Tüm tatilimiz bu koşullar altında, verilen sözlerin tutulmadığı bir şekilde geçmek zorunda kaldı.

Bu kadar uzun süre konaklanan bir tesiste, özellikle bu segmentteki bir otelde oda temizliği ve banyo gibi temel konularda bu derece ilgisiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, oda ve banyo standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu olumsuz tecrübenin telafisine yönelik makul bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.