Rezervasyonum Kayboldu, Tatilim Mağduriyetle Başladı

10 Ağustos tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Richmond Ephesus Resort için 26.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. 28 Ağustos’ta Ankara’dan 8 saatlik bir yolculuk sonrası otele ulaştığımda, rezervasyonumun sistemlerinde gözükmediğini ve Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Uzun uğraşlar sonucunda Obilet’e ulaşabildim ve bana başka bir otel ayarladılar. Ancak yeni otel için 6.000 TL fark çıktı, bu farkın sadece yarısı tarafıma iade edildi.

Beni yönlendirdikleri otelde kum plaj bulunmuyor ve yüzme bilmediğim denizde yüzemiyorum. Bu nedenle gönderildiğim otelde tatilimi istediğim gibi geçiremiyorum. Ayrıca otel resepsiyonuna, Obilet ile anlaşamıyorlarsa neden onların üzerinden ilan verdiklerini sorduğumda, sorumluluğun tamamen Obilet’te olduğunu söylediler. Ancak bu durum benim mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor.

İlk defa geldiğim bu otelde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 13170371. Olay 6 saat önce gerçekleşti ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.