Rich Pool Açık Yüzme Havuzu Eryaman Ankara I Yüzme Şikayeti

Yakın zamanda Rich Pool Açık Yüzme Havuzu Eryaman Ankara Yüzme havuzu işletmesinde son derece rahatsız edici ve saygı sınırlarını aşan bir iletişim tarzına maruz kaldım. Hizmetle ilgili düşüncelerimi yapıcı bir dille belirtmemin ardından, karşılaştığım cevap beni şaşkınlığa uğrattı. İşletmenin tarafıma verdiği yanıt, bir işletmeden beklenmeyecek kadar ciddiyetsiz, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla yazılmıştı.

İlgili kişi (işletme yetkilisi olduğunu tahmin ediyorum), bana karşı şu ifadeleri kullandı:
• “Siz yüzme bilmiyorsunuz zaten, bugün sizin gibi iki kişiyi çıkardım havuzdan.”
• “Mutsuz bedi.”
• “Şaka mı yaptınız? ”
• “Bavulla gelip WC’de yemek nedir sevgili mutsuz bedi? ”

Ayrıca yazışmalarında aşırı sayıda alaycı emoji (😝🩵🐬 gibi) kullanarak, durumu adeta komik bir hale getirmeye çalışmış, müşteriyle ciddi iletişim kurmaktan kaçınmıştır. Mesajın tamamı elimde kayıtlıdır.

Kendilerine “havuz küçük” gibi gayet olağan bir yorumda bulunmam, bu kadar agresif ve kişisel bir saldırı ile karşılanmamalıydı. İletişimdeki üslup son derece profesyonellikten uzak, empati yoksunu ve işletme etiği açısından sakıncalıdır.

Ben bir müşteri olarak hizmet aldığım yeri eleştirebilirim. Ancak karşılık olarak alay edilmek, küçümsenmek ve kişisel özelliklerime yönelik imalarda bulunulması kabul edilemez. Bu tür bir yaklaşımın hiçbir işletmede yeri olmamalıdır.

Bu işletmenin müşteriyle kurduğu iletişim acilen gözden geçirilmeli ve gerekli uyarılar yapılmalıdır. Ayrıca:
• İşletmenin hijyen, kapasite, kullanım alanları gibi konularda denetlenmesini,
• Tarafıma yaşatılan bu saygısız iletişim için resmi bir özürle dönüş yapılmasını,
• Aynı tutumun başka müşterilere de uygulanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benimle bu şekilde konuşan bir işletmenin, diğer müşterilere karşı nasıl bir yaklaşım içinde olduğunu düşünmek bile istemiyorum.