Kargoya Verilmeyen Sipariş, İptal Seçeneği Yok, İade Talebi

Richcase internet sitesinden iki adet Samsung s21 telefon kılıfı satın aldım. Ödememi online olarak site üzerinden yaptım. Siparişimi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi.

Siparişlerim sistemde görünmesine rağmen sitede iptal seçeneği bulunmadığı için işlemi kendim sonlandıramıyorum. Konuyla ilgili firmaya mail yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.

Artık ürünlerin kargoya verilmesini istemiyorum, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.