Kullanılmış Sandalet Gönderdiler İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Riccon mağazasından 10420438583 sipariş numaralı bir sandalet satın aldım. Ürün elime ulaştığında altının çok pis ve kullanılmış gibi olduğunu, ayrıca üzerinde siyah iplik hatası bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine 15 Ağustos’ta hemen iade süreci başlattım. Ancak 21 Ağustos’ta iade talebim, “iade şartlarına uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi.

Riccon mağazası, kullanılmış ve hatalı bir ürünü bana gönderdiği halde, iade talebimi haksız yere reddetti ve beni suçladı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise kaba ve ilgisiz bir şekilde, “Yapacak bir şey yok, inceleme yapıldı, ” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü bana geri göndereceklerini belirttiler, fakat ben bu iadeyi kabul etmiyorum ve ürünü tekrar göndereceğim.

Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Riccon mağazasının bu tutumunu Trendyol üzerinden satış yapan bir marka olarak kınıyor, diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayet ediyorum.