to read complaints and reviews, or file yours.US Polo Assn. Sneaker'da Kırılma Ve İade Reddi Şoku
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Markasına ait beyaz kadın sneaker satın aldım (#10448046832). Ürün u. S. Polo Assn. Markasına ait olmasına rağmen satıcısı farklıydı. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ön kısmında ciddi kırılmalar oluştu ve bu durum hem kötü bir görüntüye sebep oldu hem de ürünün kalitesine güvenimi sarstı. Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden talep oluşturdum ancak u. S. Polo Assn. Tarafından “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Oysa yıllardır aynı markanın ürünlerini kullanıyorum ve daha önce hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca ürünün fiyatı da oldukça yüksek ve bilindik bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum.
Satıcı tarafından Trendyol’da engellendim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benzer bir sorun tekrar yaşanacağından dolayı değişim yerine para iadesi talep ediyorum.
