Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Bildirimsiz Sipariş İptali

10 Temmuz’da Reymibeyoğlu’ndan bir elbise siparişi verdim. Web sitesinde satışa açık olan bu ürünün stokta olduğunu düşünerek 2.750 TL ödeme yaptım. 15 Temmuz’a kadar ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almayınca kendim yazarak kargo durumunu sordum ve o zaman siparişimin, ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Bana, ürünün iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldığını ve 2.800 TL ücret iadesi gerçekleştirildiğini iddia ettiler. Ancak ben siparişimin iptal edildiğini kendi sorum üzerine öğrendim, öncesinde tarafıma yapılmış bir bilgilendirme bulunmuyor. Ürün stokta olmadığı halde satışa sunulması, ardından da haber verilmeden siparişin iptal edilmesi ve sonrasında “size bilgi verildi” denilmesi son derece güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Hem benim gibi müşterilerin hem de bu markadan alışveriş yapacak kişilerin, stokta olmayan ürünlerin satılmaması ve sipariş iptallerinde mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılması konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.